التسويق عبر البريد الإلكتروني وأهدافه

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أدوات التسويق المباشر، فهو الإرسال المستهدف للرسائل التجارية وغير التجارية إلى قائمة محددة بدقة من عناوين البريد الإلكتروني. لكي تتمكن الشركات من إرسال رسائل بريد إلكتروني بشكل شرعي إلى عناوين بريد إلكتروني معينة، يجب أن تحصل على موافقة المستلمين. لهذا السبب، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد الأدوات الفعالة لبناء اتصال واحد لواحد. من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني بانتظام، تحافظ الشركة على وعي متلقيها، وبالتالي تبني علامتها التجارية. يعد البريد الإلكتروني أحد أسرع أشكال الاتصال الإلكتروني المباشر نموًا.

 

مثال على التسويق عبر البريد الإلكتروني

تكمن مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني في المقام الأول في التكاليف المنخفضة والمرونة وسهولة اختبار الحملة، وقابلية القياس والتقييم. ومع ذلك، ليس من الواضح ما إذا كانت جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى عميل محتمل أو حالي تعتبر رسائل بريد إلكتروني. ومع ذلك، غالبًا ما يرتبط هذا المصطلح بإرسال بريد إلكتروني من أجل تحسين علاقة العميل بشركة معينة، أو لاكتساب عميل جديد أو تقديم منتجات إلى عميل سابق. في بعض الأحيان يتعلق الأمر أيضًا بإرسال إعلانات (بريد عشوائي) لعملاء شركات أخرى.

 

أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني

الهدف الرئيسي من إرسال رسائل البريد الإلكتروني هو التحويل . قبل كل شيء، يتعلق الأمر باتخاذ المرسل إليه إجراء (إجراء عملية شراء، وملء نموذج، وقراءة مقال، وما إلى ذلك). ومع ذلك، يتيح البريد الإلكتروني أيضًا إمكانية تلقي الاقتراحات والأفكار والتعليقات أو ردود أفعال العملاء. في مثل هذه الحالة، لا يمكن عادةً الاعتماد على بريد إلكتروني لمرة واحدة، ولكن بدلاً من ذلك، يكون من الممكن الاعتماد على تبادل أطول للمعلومات في العديد من رسائل البريد الإلكتروني. يعتبر هذا الاتصال شخصيًا أكثر من الأنشطة التسويقية الأخرى، ولكنه أقل خصوصية من المقابلة الهاتفية، وهي تقنية تسويق مباشر أخرى.

 

إذا كان الهدف هو الحوافز والمعلومات الأخرى، فيجب استيفاء الشروط التالية:

1. -         حدد هدفًا محددًا - يجب تحديد البرنامج بوضوح من حيث من تريد الوصول إليه وما هي المعلومات التي تحتاجها للحصول عليها،
2. -         تأكد من أنك تحدد بوضوح سلوك المستلمين وتجبرهم على قراءة المحتوى،
3. -         التصنيف (تصنيف الأشخاص الذين ترسل غليهم البريد الإلكتروني): إرسال بريد إلكتروني فقط إلى المستلمين المحددين، وتغيير النص وفقًا للمجموعات المستهدفة،
4. -         إرسال بريد إلكتروني إلى العناوين "الجديدة" - إذا طلب شخص ما إرسال العروض قبل ستة أشهر، ولم يتم إرسال بريد إلكتروني إليهم قبل ذلك الحين، فلن يتذكروا بعد ذلك أنهم ملأوا استمارة الموافقة على العرض، وسيعتقدون أنهم تلقوا بريدا غير هام،
5. -       ضع في اعتبارك تجربة المستخدم وصمم البريد الإلكتروني بالكامل وفقًا لذلك.